Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler ne zaman kavruluyor?

Haftada iki gün, sipariş yoğunluğuna göre kavuruyoruz. Hafta içi 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kavrulur ve aynı gün kargoya verilir.

Kavurma tarihi rozetini göremiyorum

Rozet, kavurma tarihi 21 günden eskiyse gösterilmez. Eski bir tarihi göstermek, hiç göstermemekten kötüdür.

Kargo ne kadar sürer?

Kargoya verildikten sonra bölgeye göre 1-3 iş günü. 1.250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ürünü nasıl saklamalıyım?

Serin, kuru ve karanlık yerde, ağzı kapalı kapta. Buzdolabı nem yaptığı için önerilmez; çikolatada şeker çiçeklenmesine yol açar.

İade edebilir miyim?

Ambalajı açılmamış ürünlerde 14 gün cayma hakkınız vardır. Gıda ürünü olduğu için ambalajı açılmış ürünler iade alınamaz. Ancak ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse ambalaj açılmış olsa dahi değiştiriyoruz.

Alerjenim var, ne yapmalıyım?

Ürünlerimiz sert kabuklu yemiş, susam ve süt ürünleri işlenen bir tesiste hazırlanır; çapraz bulaşma ihtimali vardır. Gıda alerjiniz varsa sipariş vermeden önce bize danışın.

Kendi karışımımı nasıl kurarım?

Kendi Karışımın sayfasından istediğiniz üründen istediğiniz gramajı seçin. 50 gramlık adımlarla ilerler; en az 250 gram ve en az 2 çeşit gerekir.