Para iade politikası
İptal ve İade Koşulları
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Sattığımız ürünlerin tamamı gıda maddesidir. Yönetmeliğin cayma hakkı istisnalarını düzenleyen hükümleri gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış kuruyemiş, kuru meyve ve çikolata ürünleri (sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler)
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Siparişe özel hazırlanan karışımlar ve kişiye özel hediye paketleri
Ambalajı açılmamış, orijinal etiketi bozulmamış ürünlerde cayma hakkınız saklıdır.
Ayıplı, hatalı veya hasarlı ürün
Yukarıdaki istisnalar, ayıplı ürün haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürün hasarlı, eksik, yanlış veya bozulmuş geldiyse — ambalajı açılmış olsa dahi — ürünü değiştiriyor ya da bedelini iade ediyoruz. Bu durumda kargo masrafı bize aittir.
Kargo paketi hasarlıysa teslim almadan önce kurye ile birlikte tutanak tutturmanızı rica ederiz.
Nasıl talep edilir
Cayma hakkınızı kullanmak veya ayıplı ürün bildirmek için [E-POSTA] adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir. Talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.
İade gönderim masrafı
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde gönderim masrafı alıcıya, ayıplı ürün iadelerinde satıcıya aittir.
Uyuşmazlık
Şikâyet ve itirazlarınız için, parasal sınırlara göre bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Not: Köşeli parantez içindeki satıcı bilgileri henüz doldurulmadı. Yayına geçmeden önce gerçek bilgilerle değiştirilmelidir.